管道行业现状
材管道行业主要以经销模式进行销售推广,客户服务也主要依赖经销商提供,参差不齐的经销商能力导致服务质量也参差不齐。

 

     

 


行业规范解决方案

客户已经成为企业重要的资产,而优良品质服务是厂商争夺客户的核武器


A、查真伪

问题:所铺设的管道是不是厂商正品?

B、合规范

问题:管道铺设是不是符合厂商标准规范?

C、测水压

问题:管道铺设工程是不是通过水压测试?

D、拍管路

问题:管路图是不是拍摄保存,随时可下载?

E、定质保

问题:厂商是不是提供电子保修卡,终身负责维护?

1、改变企业售后数据&业务“残、粗、断”状况
实现对业主、服务网点(代理商)、服务工程师的全方位管理
实现对业主管道及其附属产品的全生命周期、耗材更换的精细化管理
实现对业主售后业务(服务请求、工单派发、数据采集、水工积分计算)的全流程管理
2、突破企业传统售后服务定位和内容的局限性
多渠道触客、丰富服务内容、服务过程的即时交互和监督,关注客户感知度
由被动服务渐进式向主动服务迈进,以服务力度加强客户粘性和忠诚度
大数据、智能化、体系化后端支撑服务资源前端,服务于资源即是服务于客户
3、推动售后向“共享服务资源+服务增值”的角色转变
在提供高效高质标准服务的基础上,开发增值服务,售后服务转为创收单元
共享行业服务资源,“共享经济的本质就是盘活资源”

          

  

全渠道客户体验服务

微信

电话

APP

WEB

邮件

短信

H5

智能设备 

产品创新优势

实现对客户售后业务(诉求接入、项目任务、工单派发、服务数据采集、积分计算、积分兑换、费用结算、服务绩效)的全流程管理,对客户(含终端)、服务网点(含服务商)、技师资源的全方位管理

      

安全管家功能蓝图

大数据、智能化、体系化后端支撑服务资源前端,服务于资源即是服务于客户 


          

欢迎体验
APP端体验  
账号:apptest          密码:123456
关注微信公众号 
PC端体验  
账号:test          密码:123456

— 体验联系热线:18689265700

咨询服务热线:400-968-5633